策略制定下来，王俊才安排立马执行，效果马上立竿见影，在后面排队等待的顾客不再抱怨了，有的还对超市工作人员道了谢。所以说，做服务要用心，要站到顾客的角度去考虑问题，发现问题，解决问题。站在不同的角度，对同一个问题，会有不同的看法。人往往都是以自我为中心，比如说走路，当一个人是行人时，遇到后面的汽车冲他鸣喇叭，他会回过头去喊，滴滴什么，有病吗！同样这个人，当他开车时，遇到车前有行人，他同样会按喇叭，甚至会冲行人喊，没听见按喇叭吗，你有病吧。这就是同样一件事，同一个人处在不同的角度，却产生了截然不同的看法。
为什么会出现这种情况呢，是因为人的定位变了，但是不管什么定位，以自我为中心的思维没有变化。但是假如我们站在对方的角度思考问题，我们就会得出不一样的结论。例如行人在路上走，听到后面有车按喇叭，他就明白自己这是挡了车子的路，可能司机有急事，着急去办。同样司机开车在路上，看到前面有行人，考虑是不是前面的行人腿脚不利索，走慢点也没关系，就不要再鸣笛了。大家都站在对方角度考虑问题，相互礼让，和谐社会共建有望。
现代服务行业，竞争激烈，除了比拼商品质量价格，就是看谁服