出纳的就是命苦。你别看我年轻，可办这个卡每次都排队，我最长的记录是排了三个半小时，我的腿肚子差一点就抽了。哎呀，还是这里好，有座位，有水喝，还能看电视，以后啊咱们都上这里来办。而且昨天据我婆婆说，超市里商品非常丰富，价格也非常便宜。一会儿办完了卡，咱们偷着进去逛一圈看看。”大家伙七嘴八舌的聊着，很快就轮到了她们几个办理的时间，一点也没感到时间已经过去了一个多小时。
来这里办理卡券的百分之九十都是企业的财务人员，她们平时工作环境优越，工作也轻松，就是怕碰到年节，一到这个时候，就是她们受罪的时候。兴隆超市是她们第一次来办理，就给她们留下了非常好的印象，这才是真正把顾客当上帝。商业竞争两大武器，一是商品，二是服务，怎么服务，把上帝伺候舒服了就是服务，把上帝伺候高兴了就是优质服务。管理学中有一点一直在强调，那就是用心，用心管理，用心服务，真正的把理念融汇到心里面，做到想人之所想，急人之所急，想尽一切办法，解决上帝可能碰到的困难和问题，做到未雨绸缪，这才是服务，发自内心的热情服务。
这仅仅是王俊才服务理念的一个缩影，看得出来，董涛在这方面重视程度不够，他应该能够提前预想到