大的商场并不奇怪。
在这些商场工作多年,这些服务员早已经是练就出了一副火眼金睛。
她们能够第一眼就识别出一个顾客是否有钱,是否能够消费得起她们店里面的物品。
如果消费得起的顾客,她们自然是热情招待。
如果是消费不起的,她们的态度也就有所冷淡。”
“可是这也太冷淡过头了吧?”
叶枫冷冷说着,语气中已经是带着一丝的怒意。
“造成这样的局面,一方面源自于这些服务员态度上的问题,另一方面则是世贸大厦管理层的问题。”
白馨说道。
“白姐你说得对!我觉得最关键的是管理层的原因。
如果世贸大厦的管理层足够严格,对于这些服务员定期进行培训,采取奖罚淘汰的制度。
这些服务员根本不敢这样。”
叶枫说着,继而有说道,“无论对于哪行哪业而言,顾客就是上帝。
每一个顾客都是潜在的消费者。
这里的服务员却是针对不同的顾客采取不同的态度,这就是一个极大的弊端。
久而久之,除了个别顾客之外,还有谁会乐意来世贸大厦购物?
而偌大的