旦地保证自己的产品绝对没有重金属超标，另一方面则是贴出了自己产品在第三方检测机构的检测报告。
结果第二天，新加坡官方检测机构就出来打脸了，明确表示在Etude House的多种化妆品中，铬含量超标。
随即，新加坡工商管理部门就勒令爱茉莉太平洋公司，将Etude House全系列产品下架并对所有消费者进行退货赔偿。
爱茉莉太平洋公司表示不服气，虽然不得不屈从，但在退货赔偿程序上设置了很多苛刻的条件。
例如，消费者退回的产品不得有使用过的痕迹，不得拆除外包装，不得影响二次销售等等。
这简直是在开玩笑，谁买了化妆品会不拆外包装呢，一时间舆论纷纷，消费者群起而攻之。
就在新加坡这边的事情还没平息时，华国市场、欧美市场，同样爆出了Etude House的质量问题。
……
爱茉莉太平洋化妆品公司。
一切都要从80年前的一个普通的家庭厨房说起。
当时带着六个孩子的郑允贞迫于生计，开始生产韩国时髦妇女用于护发的山茶花油。
郑允贞从朝鲜半岛走南闯北的小贩那里采购最好的山茶花