但不能无用！”
秦岚轻声一叹：“是啊！你是个大学生，来我这里开始还一直挺不服气的吧！我让做了半年的接待，就是想让你把你这正规大学的气质先用出来，棱角先磨平了！虽然你现在不错，酒店管理的也挺好，但显然你还没有发现做这一行的要点呐！我问你，一个酒店想要做好做大，最重要的是什么？”
吴勇闻言一愣，暗自思索了一番后开口道：“首要的是服务态度！其次卫生整洁吧。”
“呵呵……”秦岚摇头轻笑：“还是这么一板一眼的。你学的是酒店管理不假，但知识是死的，人是活的啊！你说的这些不错，但都是最基本的，这些是个做这行的都知道，哪怕你去外面吃碗面，也肯定是首选干净的、服务态度好的店啊。”
“那秦总，您说……哪方面最重要啊。”吴勇不由苦声追问道。
秦岚自信的一笑：“呵呵，噱头、人脉、特色！”
吴勇一愣，琢磨了一下后也是似懂非懂的点了点头。
“呵呵，人脉、特色你肯定懂！像咱们这样的饭店，光靠平价顾客是养不起来的。特色，就像你之前说的那些个特色菜一样，只要推陈出新那就算是特色了。这一点是个饭店都能弄出来……最重要的其实还是噱头！”秦岚