带着家属来打架，要求退货并赔偿来了。
化妆品只要开封了，要么报废。要么有质量问题返厂换新。过敏的不算质量问题，厂家不给与换新。
商家要么自己全额承担损失，要么和顾客协商，给与顾客一定补偿。商家这时一般大都选择，拖，一拖再拖，拖无可拖，给与一定数量品牌小样装补偿。
有的顾客真是拖着拖着，皮肤就适应了，就没事了。我们圈里人叫，态度要好，事坚决不办。不心理素质强大的，卖不了化妆品，跟别提美容师了。
有时老百姓说，卖东西的嘴，骗人的鬼，都不能相信。是有一定经验道理的。
这次美容院真的摊上事了，店长亲自接待，努力安抚，端茶倒水。
但顾客铁了心了，哪也不去，就在美容院进门的吧台处，坐等结果，否则不走。
来了客户就大声疾呼，骗人的商家，脸都整成这样也没人管！
店长说，解决问题，不能影响做生意。
顾客说，一天不解决，一天别想做生意。
店长说，已提前告知有的顾客会反应刺激皮肤，会有效果反应，已经提前告知。
顾客说，这不是有反应，是毁容。
退货，赔偿差一点都不行。