客人流量，也影响品牌口碑。
阮莺也在观看，但她看的不是热闹，而是看那些店员如何应对这种危机。
她偏头朝上看了一眼，认出这个店是某国外品牌，这两年突然打入国内市场，攻势迅猛。
店员跟激动的顾客纠缠不休，阮莺从他们脸上看到了疲惫和无奈。
“哒哒哒！”
远处走来一个穿着时尚款西服的女人，气势凌人。
哦，熟人。
“怎么回事？”她拨开人群走到中间，斜了一眼店员。
“厉总，”店员委屈的说，“这位客户十天前买了我们家的衣服，现在要以穿得不好看为由退货，可是已经过了退换货期限……”
“那是你们店里的镜子有问题！”顾客气冲冲的接话，“故意放瘦身镜，谁穿衣服不好看？根本不真实！回去一穿就现原形，我老公说难看死了！”
“这位女士，您先别上火。”厉清妍微笑，如一根定海神针一样让店员顿感放心，“七天退换货是我们的规则，这一点不可打破，否则对其他顾客不公平。您说穿衣服不好看，极有可能是搭配上有问题。”
她展颜一笑，带着相当的底气，“我们可以给您搭配参考。”
厉清妍伸手，店