做生意时机很重要,太早了,市场接受度低,启动不易,太晚了,市场大部分被别人占据,失去了先机。王俊才搞的这个化工市场,恰好属于方兴未艾之际。目前江州市还没有规模大品种全相对比较专业的化工市场,兴隆化工市场的出现,正好适应了这一形势,填补了这一空白。
广告刊登出去后,社会反映热烈,咨询电话响个不断,把接电话的两个女员工忙的不可开交,一上午甚至连喝水上厕所的空闲都没有。虽然累,但是两位女士也没有找人替换休息的意思,因为她们的奖金是与电话接听量挂钩的,而且通过电话咨询后,又能最后签约的,另外给予重奖,这是王俊才为了鼓励员工积极性想出的办法之一。有了物质的刺激,员工的积极性有了大幅的提高,在接人待物,语言表达上都有了质的变化。很多窗口单位都在推广微笑服务,但是被服务对象要的不是皮笑肉不笑的表面文章,而是服务人员从骨子发出的微笑,是自始至终的友好态度,这一点说起来容易,做起来就太难了。这不是短时间培训一下,或者用金钱刺激一下就可以得来的,而是一种长期的,甚至是从小培养的一种素质。
大家都羡慕日韩这两个国家的老百姓表现出来的文明素质,人家那是上百年如一日坚持奉行下来的