况存在,客户不得骂娘吗以后还能跟自己合作吗
林东一脸歉意的看着批发商,他能听出批发商言语中的埋怨,可他只能默默忍着,谁让自己不占理呢。陪着笑脸,继续跟批发商解释道:“咱们谁都不想出现这样的事情,可事情既然出现了,咱们只能抱着最大的诚意主动解决问题。我们的态度是,所有损失都由我们承担,不管是你这里的损失,还是终端客户的损失,我们不会敷衍了事。”
看客户神色依旧不好看,林东又是低声劝道:“陈总,我们的生产副总已经带人前往铜锣加工厂了,具体有多少残次品现在还不清楚。如果之前你们接的这批货里面没有,那就最好不过了,可一旦有残次品的存在,咱们必须得赶在终端客户上门讨要说法之前拿出解决方案。经济方面的损失不算什么,关键是客户,不能因为这点小事损失了客户,你说呢”
陈姓老板犹豫了好一会儿,最终只能点头认同林东的说话,“那你说怎么办”
“店里的库存你们自己清查,已经卖出去的货,最好是跟客户沟通一下,但也不要直接说这批货存在质量问题,以免出现不必要的纠纷。”
陈姓老板明白林东说的纠纷是什么,无非是害怕客户知道后谎报残次品数量。
“行