常好的事情。我们的招待券上明明写着有钢琴演奏,在责任方上,错误的是我们,而不是客人,首先我们应该认清楚对错,再合理处理……”
“当然,我并不认为一味的息事宁人是好事,但是原本就是我们理亏的情况下,那么我想安抚解决问题才是明确的。至少,最后的结果得到了一致认同。”
“还有。今天不管是不是酒店内部人员就餐,明知道对方点了一桌不事宜的晚餐菜系,作为经理的你,是不是应该先提醒客人?如果对方标明自己愿意,那么再听从客人的选择?”
“而你却没有这样做,最后的结果是一桌菜才动了几道。虽然说客人有钱能够消费,可我们酒店也有义务提倡环保解约,这是美德。”
“我这次会制定惩处条款,目的不在于要请辞公司的老员工,我想让他们知道,在公司里哪怕是有老资历,但是工作完成不到位,不管是一年工龄,还是三年五年十年工龄,都会一视同仁。”蔓生的声音清清冷冷的,“董经理,我想您会以身作则的,对吗?”
董经理根本没有办法反驳,蔓生微笑道,“以后一切还要多仰仗您,今天不早了,晚安,明天见。”
瞧着他们的身影走远出了酒店,董经理被气到半天都反应不过来。