给予一颗星的评价与留言,但彦哥根本没在怕,还亲自回覆对方咧。」李昭阳拿出手机,滑了几下后递给我,「你自己看。」
彦哥的内容写:我们的员工写错菜单,造成您的用餐不愉快,为此我深感抱歉,但事后您要求他下跪道歉,很对不起,这点我无法认同,因此将您请出餐厅。您说再也不来光顾,我只能表示遗憾,本店的水准无法服务您如此尊贵的客人,希望别的餐厅能够符合您的需求,也谢谢您的留言。最后祝您身体健康,万事如意。
「有几个当时在场的顾客,也在留言下方回应当天的情况,都支持彦哥的回覆。」他将换下的制服叠好收置物柜,接过我递还给他的手机,「只要是不太过分的无理,彦哥通常是不会说什么的,当然也是依照双方的态度而定,他也不是每次都袒护自己人。」
「什么意思?」
他说曾经就有人仗着好像彦哥都会出手帮忙,所以那位员工对顾客的态度就很差,犯了错还理直气壮。
那时客人气得要店长出面解决,服务生不但没有抱歉的样子,反而还得意洋洋以为自己会被保护,结果彦哥和顾客道完歉,回过头就辞退了那个女生。
「所以啊,我才会非常肯定你不会被炒魷鱼。」
「原来