这个回复还扯上其他人了，那记者可以采访的素材就更多了。记者可不怕多跑点路，就怕没素材跑路，很明显这个答案是维持新闻热度的一个方法。”
于是叶清婉更迷糊了，听起来好像真是这样，想想刚才自己南辕北辙的想法，有些不服气的分辨道，“他应该是没想到这么多吧，要不我再去问问？”
“无意？”陆丰羽笑了笑，“就看杨总设计的客服培训方案就知道他对新闻是一个高手，怎么可能想不到这点。”
“客服？新闻？”
听到陆丰羽的想法，叶清婉不解的说道。
陆丰羽解释道，“客服的存在就是反新闻的啊，什么情况用户才会找客服，出问题了呗，这本质就是负面新闻呢，客服存在除了安抚客户外，最主要的功能就防止负面新闻扩散！”
叶清婉，“……”
这还是她第一次听到这种讲法……
“杨总的培训方案很得精髓，什么得体的姿态，表情，尤其那几句千篇一律的话，什么情况说什么，不好回答的就是向上反应这几句反复的说，没有其他表情，没有任何个人态度，实际上根本不像一个有血有肉的人，而是一个人形答话机器。所以根本没人会对客服这种回答有兴趣，除非她骂人才是新闻，