张笑天大声说道：“各位！我非常同情你们的遭遇，也对这件事情表示遗憾！但是，我必须要说一句话！你们情绪再怎么激动，也得分个青红皂白吧？”
“谁也不想飞机出事！可是既然出事儿了，就有个责任认定的说法吧？这架飞机是从英国飞过来的，而且隶属于英国某航空公司，这你们不否认吧？”
“飞机出事了！责任方在他们和飞机制造厂家！这台飞机跟本机场没有任何关系！你们要讨说法也得找他们去！”
张笑天把语调降下一分说道：“我们可以本着人道主义援助精神，帮助你们协调和联系那一方的负责人。”
“但是！需要责任的主体是他们！你们回头看看！看看那条跑道！已经废了！你们知道那条跑道重新修建得花多少钱吗？你们的损失有机场大吗？”
“我不否认你们是受害者！难道机场就不是受害者吗？机场也需要向他们索赔！说白了，我们是在一条战线上的同盟关系！”
邱瑞及时的充当翻译，将张笑天说的话原原本本的重复了一遍，让那些外国人也能听的明白。
那个拿错包的老外点头说道：“您说的这一点我非常赞同，过错方确实不在贵国机场！我是英国驻s市大使馆的工作人员。”