客人都要微笑，态度和蔼可亲，业务认真负责。
你这样一副我最大的样子，只会把顾客都气跑的。
注意收敛你的态度。
下一个，曾以柔。”
曾以柔斟酌了一下，认真地说道：“赵晨凌的问题，孙老师已经说了，她的态度就是最大的问题。
至于她的动作，同样也带着几分傲慢，不适合服务行业的宗旨。
不过，她除了这些，优点也是十分明显的，年轻，漂亮，傲气，优雅大方，本身的资质十分不错。
下来是我的朋友方文玥。
她的一些动作做的还不是很到位，有些毛糙，更多的是漫不经心。
就像璞玉，需要细心的雕琢，才能发挥出她本身的优点。
我自己的问题，就是没有这方面的经验，需要更多的学习和实践。
孙老师，我说完了。”
孙静敏点点头，满意地说道：“不错，不错！不管你的表现如何，你的态度是我最喜欢的。
好了，下一个，方文玥。”
方文玥皱紧眉头，道：“老师，刚才以柔把该说的都说了，我还说什么？！我完全同意她的说法。”
孙静敏摇摇头，道：“方文玥，这就是你的问