为要求，索要三百万美元的赎金。如果警方不答应，他就引爆炸弹，那么电梯就会直接下坠，所有人粉身碎骨。
杰克和哈利这对搭档奉命来到了三十二楼进行检查，而培恩则躲在另外一个电梯里，手里拿着遥控器，随时都准备引爆炸弹。看着电梯里对炸弹一无所知的普通员工们，“他们怎么拍警。察来，而不是修理员?”电梯里紧绷的气氛刹那间就凝结了起来，而电影院三十秒之前还处于放松散漫的气氛，立刻也就紧绷了起来。
杰克察觉到了不对劲，他觉得无论如何匪徒都会引爆炸弹，让电梯里的人全部陪葬。虽然哈利觉得他们应该留守在原地继续等待上面的指令，但杰克却认为，制服歹徒的最直接办法就是让歹徒无所恃，比如歹徒劫持人质的情况，那么他就应该击伤人质，让歹徒没有办法继续待着人质逃跑；再比如说现在的情况，他必须寻找出维系电梯的办法，让歹徒缴械投降。
于是杰克决定寻找其他维系电梯的手段，看着冒然离去的杰克，哈利还是没有办法抛弃搭档，只能跟了上去。
杰克和哈利来到了屋顶，看到了设立在顶楼的钢筋绳索支架台，他们将绳索从通气窗口放进了电梯井，然后哈利用尼龙绳索吊着杰克，将绳索另一端的吊钩挂在了电梯顶的