基层的列车员，能回答到这种程度，让薜局长已经很满意了。在接下的看车过程中，薜局长连续提问了业务员林淑芳和三名硬座车列车员，她们也都回答得很好，让薜局长十分的满意！
其实，出乘的时候肖远航已经组织全班乘务员学习分局关于春运的有关文件和要求，并划出重点让乘务员都记下来，十分严肃的提出了要求，所以乘务员必须在终到学习的时候，把这些内容全部背下来，背不下来的，只给一次机会，考核扣5分，如果到达第二天仍然背不下来的，清除班组，送交车队。
肖远航的高压政策很见效，乘务员们值班时背，休班时也背，到达黄海休息时也背，一有时间就拿出小本边看边背，尽管有几个乘务员对肖远航的这种做法不满，却也不敢反对，清除班组就意味被清除古黄线，那就等于利益受到很大的损失，每个班倒腾点东西就是钱，这额外的收入甚至比工资还高。在这种心理的作用下，班组的乘务员基本上都背了下来，好在薜局长没问着不会背的人！
由于辽城下了很多旅客，辽城开车之后车厢里已经不超员了，肖远航陪薜局长几个一上了软卧车，单晓玲就把领导上车检查的消息传了下去，一开车，各节车厢的列车员就抓紧时间做车厢的卫生，等薜局长等人下车