乏审美观念，叶耳的这间鞋店也相当地缺乏门面装沟，整间店处于街道中一个不起眼的角落不说，连这间店的招牌也只是在店门外挑着一双靴子，乍看之下还以为是住在二楼的人在窗外晾着刚洗好的鞋子一般。
洪恩认为，叶耳的店之所以生意不好，很有可能是因为缺乏宣传，而不是因为所制作的鞋子品质不好。
在洪恩所学的、关于行销方面的策略，其中一项策略就是要提高企业的曝光度；因为当顾客想要选购商品的时候，一定是会从已知的商家之中来做选择，所以如果顾客不知道叶耳有一间店在这边，那么顾客就绝对不可能考虑上门来买叶耳的鞋子。
除了要提高企业的曝光度之外，另外一个要素就是要塑造独特的形象，独特的形象则是让企业和其它竞争对手有所区别的方式；如果叶耳的鞋店能够让顾客觉得与众不同，那么当顾客需要买鞋子的时候，第一个想到的就很有可能是叶耳的鞋店。
这种情况就像是一本如果没有煽情的……喔不，是一本如果没有漂亮的封面，或是没有抽动的……又错，是没有耸动的标题，就很难激起读者拿起来……抱歉，是激起读者拿起来的；如果读者不愿意拿起一本，那么那本能够卖出去的机率就无限趋近于零，除非刚好有个需要