分功能可以通过网上咨询，方便快捷，少有人会跑营业厅。
对于网络客服的角色，一直以来其实由宝儿担任。宝儿是一段超级电脑程序，能够有亿万的化身。
目前为止，东海无线通讯已经占据了国内无线通讯业务的半壁江山。这还是因为许多老用户对于信息服务不需要。换句话说，凡是能够提供高附加值的用户都已经转移到无线通讯。
国内几大通讯巨头的客户多是一些只打电话，发发短信的人。这些人要么文化程度不高，要么不需要太多的服务，也就懒得换。三个月的时间，几家通讯公司就被逼得大量裁员，数十万员工因此失业。
东海无线通讯迅速接收这些员工，快速地组建了自己的服务网点，双方一得一失。
无线通讯的成功让国家一批人大为担忧，认为这样一来国营企业将无法生存。只是童家早把百分之二十分股份当作厚礼送了出去。所以虽然反对无线通讯的呼声极高，但无线通讯依然稳若磐石，大步向前发展。
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